Sữa chữa và thay thế phụ tùng chính hãng Bồi thường theo giá trị thoả thuận Hỗ trợ chi phí thuê xe trong thời gian sửa chữa* Thưởng khi không có tổn thất Chiết khấu cho hợp đồng dài hạn*Tuỳ thuộc theo gói sản phẩm
QUY TRÌNH BỒI THƯỜNG
MỨC CHẾ TÀI THƯỜNG ÁP DỤNG
| GIẢM TRỪ 5% ~ 10% |
Không thông báo tai nạn tới công ty Bảo Hiểm bằng văn bản trong vòng 5 ngày kể từ ngày xảy ra tổn thất |
| GIẢM TRỪ 20% ~ 30% |
Chủ xe tự ý di chuyển, tháo dỡ hoặc sửa chữa tài sản bị thiệt hại khi chưa có ý kiến chấp thuận của Công ty Bảo Hiểm (Với Bảo Hiểm Liberty, mức giảm trừ từ 30% đến 80%) |
| GIẢM TRỪ 50% ~ 100% |
Chủ xe không bảo lưu quyền khiếu nại và chuyển quyền đòi người thứ ba cho Công ty Bảo Hiểm Chủ xe không trung thực trong việc cung cấp các thông tin, tài liệu, chứng từ trong hồ sơ bồi thường |
– Giấy tờ xe (Đăng ký, đăng kiểm, Giấy phép lái xe hợp lệ)
– Hồ sơ Cảnh sát giao thông
– Tài liệu chứng minh thiệt hại: Hợp đồng, hoá đơn sửa chữa xe hoặc hoá đơn chứng từ liên quan đến việc điều trị vết thương (Thiệt hại về người)
– Giấy tờ xe (Đăng ký, đăng kiểm, Giấy phép lái xe hợp lệ)
– Đơn trình báo vụ việc có xác nhận của cơ quan Công an nơi xảy ra vụ việc (Thiệt hại trên 10 triệu đồng)
– Tài liệu chứng minh thiệt hại : Hợp đồng, hoá đơn sửa chữa xe hoặc hoá đơn chứng từ liên quan đến việc điều trị vết thương (Thiệt hại về người)
– Giấy tờ xe (Đăng ký, đăng kiểm, Giấy phép lái xe hợp lệ)
– Đơn trình báo bị mất trộm, mất cướp xe cơ giới có xác nhận của cơ quan Công an tại khu vực bị mất.
Hoặc kết luận điều tra, quyết định đình chỉ điều tra, đình chỉ vụ án hình sự liên quan đến vụ mất trộm, mất cắp.
– Hợp đồng thuê xe và Hoá đơn gốc
CÁC ĐỐI TÁC BẢO HIỂM
 |
BẠC | VÀNG | BẠCH KIM |
| SỬA CHỮA TẠI GARA | Không tính thêm phí Lựa chọn sửa chữa tại ĐẠI LÝ TOYOTA CHÍNH HÃNG | ||
| KHÔNG KHẤU HAO BỘ PHẬN | Không tính thêm phí Kể cả xe trên 3 năm | ||
| CỨU HỘ MIỄN PHÍ | Không tính thêm phí 70km từ nơi xảy ra tai nạn hoặc đến Đại lý Toyota gần nhất | ||
| THƯỞNG KHI KHÔNG CÓ TỔN THẤT | Không tính thêm phí Áp dụng khi đơn bảo hiểm trước không phát sinh tổn thất. Thưởng 20% phí bảo hiểm năm trước. Thưởng thêm 5% cho mỗi năm không tổn thất liên tiếp trước đó (tối đa thưởng thêm 20%) | ||
| CHIẾT KHẤU CHO HỢP ĐỒNG DÀI HẠN | Không tính thêm phí 5%: hợp đồng 2 năm 8%: hợp đồng 3 năm | ||
| MỨC KHẤU TRỪ | Áp dụng chung cho cả xe có mục đích Không Kinh Doanh và Kinh Doanh 500.000 VNĐ/vụ | ||
CÁC QUYỀN LỢI CỘNG THÊM KHÁC NHAU GIỮA 03 GÓI SẢN PHẨM
|
BẠC | VÀNG | BẠCH KIM |
| BỒI THƯỜNG THUỶ KÍCH | X | Không tính thêm phí Mức khấu trừ: 20% tổn thất | Không tính thêm phí Mức khấu trừ: 10% tổn thất |
| HỖ TRỢ CHI PHÍ THUÊ XE TRONG THỜI GIAN SỬA CHỮA | X | Không tính thêm phí 300.000 VNĐ/ngày x 30 ngày/năm Khấu trừ: 3 ngày |
Không tính thêm phí 500.000 VNĐ/ngày x 30 ngày/năm Khấu trừ: 3 ngày |
| MẤT CẮP BỘ PHẬN | X | X | Không tính thêm phí Giới hạn: 2 vụ/năm Khấu trừ: 20% tổn thất |
| HỖ TRỢ SỰ CỐ BÊN ĐƯỜNG | X | Triển khai dịch vụ tại thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh (tiếp tục mở rộng trên toàn quốc trong tương lai) | |
| MỨC KHẤU TRỪ LINH HOẠT | Lựa chọn mua thêm để nhận được mức phí ưu đãi tương ứng. Mức khấu trừ 1 triệu: giảm 5% Mức khấu trừ 3 triệu: giảm 10% | ||
| BẢO HIỂM TAI NẠN LÁI XE VÀ NGƯỜI NGỒI TRÊN XE | Mức trách nhiệm có nhiều sự lựa chọn gồm: 10 – 20 – 50 – 100 – 200 – 500 triệu VNĐ/người/vụ | |
| BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ BẮT BUỘC | Thương tật về người 150 triệu VNĐ/người/vụ | Thương tật về tài sản 100 triệu VNĐ/người/vụ |
| BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ TỰ NGUYỆN | Thương tật về người: 50 – 100 triệu VNĐ/người/vụ Tài sản: 50 – 100 triệu VNĐ/vụ Tổng mức trách nhiệm: 5 tỷ trong suốt thời hạn bảo hiểm | |
1. Tại sao tôi mua Bảo hiểm Toyota nhưng Hợp đồng, Giấy chứng nhận lại in của các Công ty Bảo hiểm khác?
Đây là các Công ty Bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam, có uy tín lớn được lựa chọn hợp tác với Toyota xây dựng sản phẩm bảo hiểm dành riêng cho xe Toyota. Mặc dù ký hợp đồng với khách hàng là công ty bảo hiểm đối tác tuy nhiên tất cả các Công ty Bảo hiểm đối tác đều phải tuân thủ các quy định về chất lượng mà Toyota đề ra trong chương trình. Do vậy sản phẩm Bảo hiểm Toyota có sự khác biệt so với sản phẩm thông thường của các đơn vị này trên thị trường.
2. Vì sao tôi nên lựa chọn Bảo hiểm Toyota?
– Là bảo hiểm thương hiệu đầu tiên tại Việt Nam
– Được thiết kế bởi các chuyên gia bảo hiểm hàng đầu am hiểu về xe Toyota
– Chỉ phục vụ riêng cho khách hàng Toyota, và chỉ được bán tại Đại lý Toyota
– Quyền lợi bảo hiểm toàn diện và được đảm bảo bằng chất lượng Toyota
– Khách hàng yên tâm khi có quyền lựa chọn sửa chữa tại Đại lý Toyota trên toàn quốc
– Khi có tranh chấp xảy ra giữa khách hàng và Công ty bảo hiểm, Bảo hiểm Toyota, Đại lý Toyota luôn đồng hành cùng quý khách để giải quyết thỏa đáng nhất
3. Để tránh bị chế tài hoặc được bồi thường đầy đủ, tôi cần lưu ý như thế nào?
– Bảo quản Giấy chứng nhận Bảo hiểm cẩn thận hoặc lưu ngay số hotline in trên Giấy chứng nhận vào điện thoại để khi gặp sự cố có thể lấy ra để xem các thông tin cần thiết và kịp thời gọi hotline Bảo hiểm
– Sau khi mua Bảo hiểm Toyota, Quý khách sẽ nhận được cuộc gọi chào đón từ Tổng đài Bảo hiểm Toyota. Vui lòng nhận cuộc gọi để có thể nhận được hướng dẫn quan trọng từ chúng tôi
– Dành thời gian đọc phần lưu ý khi có tổn thất xảy ra, các loại trừ bảo hiểm được in tại mặt sau Giấy chứng nhận Bảo hiểm Toyota
4. Tôi muốn mua Bảo hiểm Toyota nhưng ngân hàng có đồng ý giải ngân cho tôi không?
Đây là gói Sản phẩm toàn diện của Bảo hiểm Toyota kết hợp với những nhà Bảo hiểm hàng đầu Việt Nam nên hầu hết các Ngân hàng đều chấp nhận giải ngân cho khách hàng sử dụng Bảo Hiểm Toyota.
5. Trường hợp bất khả kháng, tôi phải cho xe sửa tại gara của hãng khác, không phải của Toyota. Vậy Công ty bảo hiểm có bảo lãnh thanh toán cho tôi được không?
Trong trường hợp đó, khách hàng có thể làm việc trực tiếp với Công ty bảo hiểm và Gara để đạt thỏa thuận về bảo lãnh thanh toán. Tuy nhiên, Bảo hiểm Toyota khuyên bạn nên sửa xe tại Đại lý chính hãng của Toyota để đảm bảo được sử dụng dịch vụ tốt nhất với phụ tùng chính hãng. Bảo hiểm Toyota có cung cấp dịch vụ kéo xe miễn phí. Xin hãy sử dụng tối đa quyền lợi này để được đảm bảo quyền lợi tốt nhất.
6. Khi xảy ra những vấn đề không mong muốn với Công ty bảo hiểm đối tác thì ai sẽ hỗ trợ tôi?
Vui lòng liên hệ với Đại lý Toyota mà khách hàng đã mua Bảo hiểm Toyota hoặc trực tiếp gọi đến số hotline Bảo hiểm Toyota 1900 633 384 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
7. Bảo hiểm Toyota có bán thêm các điều khoản bổ sung theo nhu cầu khách hàng hay không?
Bảo hiểm Toyota là sản phẩm bảo hiểm được thiết kế riêng, có phạm vi bảo hiểm ưu việt, phù hợp cho chủ xe Toyota. Do đó sản phẩm bảo hiểm này không cung cấp thêm các điều khoản bổ sung, ngoại trừ mức khấu trừ linh hoạt, khách hàng có thể lựa chọn để hưởng mức phí bảo hiểm ưu đãi.
8. Để thanh toán được chi phí thuê xe trong thời gian sửa chữa thì tôi cần phải nộp những hồ sơ gì cho công ty bảo hiểm?
Trong trường hợp xe cần được sửa chữa từ 4 ngày trở lên, Anh/chị cần nộp cho công ty bảo hiểm những hồ sơ sau: Hợp đồng thuê xe; Hóa đơn thuê xe.
9. Làm sao tôi biết được khi tham gia Bảo hiểm Toyota, dịch vụ sẽ tốt hơn vì trước đây tôi đã tham gia ở Công ty Bảo hiểm đó, giờ Công ty Bảo hiểm đó vẫn là người giải quyết bồi thường?
Dịch vụ của Bảo Hiểm Toyota nhanh chóng, hiệu quả hơn do:
– Tổng đài viên và giám định viên của Công ty Bảo hiểm đối tác được đào tạo theo tiêu chuẩn của Bảo hiểm Toyota, cam kết thực hiện đúng quy định khi tham gia chương trình
– Bảo hiểm Toyota có tổng đài giám sát hỗ trợ bồi thường nên có thể cập nhật thông tin nhanh chóng, hỗ trợ khách hàng kịp thời ngay khi khách hàng gọi hotline báo tổn thất
– Chương trình đã có bảng giá sửa chữa tiêu chuẩn, điều này giúp giảm thiểu thời gian thương lượng/mặc cả giá giữa Công ty Bảo hiểm và gara sửa chữa
10. Hãy cho tôi biết sự khác nhau về phạm vi bảo hiểm giữa gói Bạc và gói Vàng?
Với gói Vàng, Quý khách sẽ có thêm những quyền lợi về:
– Bồi thường thủy kích
– Hỗ trợ chi phí thuê xe trong thời gian sửa chữa
11. Hãy cho tôi biết sự khác nhau về phạm vi bảo hiểm giữa gói Vàng và gói Bạch Kim?
So với gói Vàng, gói Bạch Kim sẽ mang lại cho Quý khách những quyền lợi sau:
– Bồi thường cho rủi ro thủy kích với mức khấu trừ thấp hơn (10% so với 20% của gói Vàng)
– Hỗ trợ nhiều hơn cho phần chi phí thuê xe trong thời gian sửa chữa (500.000VND/ngày so với 300.000VND/ngày của gói Vàng)
– Mất cắp bộ phận
12. Tôi mua xe ở Đại lý Toyota A nhưng khí xảy ra sự cố cách xa hoặc không tiện quay về Đại lý A sửa chữa. Vậy tôi có thể sửa xe ở Đại lý Toyota khác được không?
Khi mua Bảo hiểm Toyota, khách hàng yên tâm khi đã được hưởng quyền lựa chọn được sửa chữa tại bất cứ Đại lý Toyota chính hãng trên toàn quốc.
– Đường dây nóng hỗ trợ 24/24
– Dịch vụ bồi thường nhanh chóng công bằng với phụ tùng chính hãng.
– Khách hàng có nhiều lựa chọn. được tư vấn tận tình, chuyên nghiệp.
Hiện tại trên thị trường có rất nhiều công ty Bảo hiểm đang hoạt động. Nhưng sau nhiều năm hoạt động trong công tác sửa chữa xe. Toyota Vinh nhận thấy một vài hãng Bảo hiểm đạt các tiêu chí sau:
• Phục vụ chuyên nghiệp (nhiệt tình, chu đáo)
• Bồi thường nhanh chóng, không gây phiền nhiễu cho KH
• Chấp nhận thay thế phụ tùng chính hãng cho KH
Các đơn vị Bảo hiểm này gồm:
1. Bảo hiểm Lyberty
2. Bảo hiểm dầu khí Nghệ An
3. Bảo hiểm hàng không Nghệ An
Dựa trên kết luận này Toyota Vinh đã ký hợp đồng khai thác và sửa chữa với 3 đơn vị Bảo hiểm trên, do vậy các gói bảo hiểm do Toyota Vinh cung cấp dù là Liberty, Dầu Khí hay Hàng Không đều được gọi là Bảo hiểm liên kết
Sự khác biệt giữa bảo hiểm liên kết và không liên kết?
Vậy Bảo hiểm bồi thường, sửa chữa tại đại lý Toyota và gara ngoài có gì khác biệt?
Sự khác biệt về quy trình bồi thường và chất lượng sửa chữa của gói Bảo hiểm liên kết
a. Quy trình bồi thường:
b. Chất lượng sửa chữa:
Toyota Vinh có:
• Phụ tùng chính hãng (chỉ được bán tại các đại lý trên toàn quốc)
• Máy móc, các trang thiết bị chuyên dùng cho xe Toyota
• Kỹ thuật viên được đào tạo bài bản và có chứng chỉ do Toyota Nhật Bản cấp
• Liên quan đến chính sách bảo hành (vì các bộ phận bị tháo ra)
• Bảo hành cho phụ tùng thay thế và xe sau sửa chữa
Gara ngoài…?
c. Tư vấn hỗ trợ: Nhân viên Toyota Vinh luôn luôn hỗ trợ KH mỗi khi xảy ra sự cố rủi ro
Qua trải nghiệm, chúng tôi (TVC) nhận thấy khi có rủi ro với bên thứ 3
Vậy bạn phải làm gì ???
– Liên hệ ngay cho chúng tôi số điện thoại đường dây nóng có trong giấy chứng nhận Bảo hiểm (mà Quí khách hàng đang lưu giữ) để được tư vấn các bước cần làm cho yêu cầu bồi thường.
– Gọi cho Cảnh sát Giao thông sở tại để lập biên bản hiện trường
– Thông báo cho Bảo hiểm đề nghị kiểm tra hiện trường
Với phương châm Bảo hiểm “lấy số nhiều bù số ít”, Quý khách hàng hãy yên tâm khi chọn Bảo hiểm liên kết tại Toyota Vinh là nơi bạn sử dụng dịch vụ Bảo hiểm cũng như sửa chữa tại đây. Chúng tôi luôn bên bạn, song hành cùng bạn tới mọi nẻo đường để bạn vững tâm khi cầm vô lăng…
Liên hệ ngay Hotline Dịch vụ Toyota Vinh ngay khi cần hỗ trợ: 0935883737
